1.什么是调解？

　　调解是指由中立第三方居中调解，协助纠纷双方达成和解的纠纷解决方式。

　　调解最重要的特征是自愿性，包括自愿开始调解、自愿继续调解程序和自愿接受和解协议，当事人不同意的，可以随时结束调解。自愿调解可能存在于法院、行政机构、仲裁机构的程序中，越来越多的官方纠纷解决程序中开始引入调解来解决纠纷。

　　某些法院或行政机构可能附设强制调解，在法院程序或行政机构程序开始前或过程中由法院或行政机构居中依职权进行调解，即便当事人不同意启动调解。但是当事人坚持不配合调解或不同意和解的，仍应继续进行法院程序或行政机构程序。

　　2.中立第三方如何协助纠纷当事人达成和解？

　　中立第三方可能是国家行政机关和司法机关，也可能是民间纠纷解决机构，甚至可能是个人。

　　中立第三方促成和解的方式有两种：一种是中立第三方促进当事双方的沟通，了解对方的立场观点和利益需求；另一种是中立第三方对纠纷进行评估并提供多种解决方案供当事方选择。有些中立第三方则同时采取上述两种方式促成和解。

　　3.调解达成的和解协议有法律效力吗？

　　和解协议的法律效力可能根据中立第三方的地位和各国法律规定的不同而不同。大部分和解协议仅具有一般民商事合同的效力，不能直接请求司法机关强制执行。但是，根据各国法律制度的安排，由法院根据调解结果制作的调解书或判决书、仲裁机构根据调解结果制作的仲裁裁决书等法律文书可能具有直接的法律强制执行力。

　　4.调解解决纠纷有什么好处？

　　（1）时间短，成本低，效率高。调解没有法定的时间和程序限制，成本也相对少得多。

　　（2）有利于纠纷的彻底解决和维护纠纷双方的关系。通过诉讼、仲裁等方式解决纠纷的，最终的结果是第三方确定的，很难得到纠纷双方的同时认同，而调解结果必须是双方当事人都同意的结果，在了解对方利益需求的情况下进行一定的自愿妥协，有利于维护甚至增强纠纷双方的关系。

　　（3）完全自主。调解程序的进行和调解结果的确定是纠纷双方在中立第三方协助下进行的，纠纷双方能够控制整个程序以及最终的结果，避免了诉讼和仲裁等程序可能出现的不利于自己的裁判的情况。

　　（4）保密性强。调解程序的进行和调解结果一般都不公开进行，即便是法院根据调解结果制作的调解书或判决书一般也不公开。

　　（5）调解结果的执行率高。调解结果是纠纷双方均同意的结果，因此更容易得到当事方的执行。

　　5.知识产权纠纷适合通过调解解决吗？

　　任何纠纷都可以用调解解决，但是有效的和解协议仅在纠纷当事双方之间有效。如果纠纷一方当事人明显具有恶意，或者一方当事人具有极高的胜诉可能性，或者当事人想要获得公平的权威判决、社会关注等，其纠纷可能并不适合采用调解的方式解决。

　　6.调解的依据是什么？

　　调解没有法定的严格程序，也无需仅仅按照僵硬的法律规则确定双方的权利义务和责任，调解主要考量的是双方的利益、双方未来关系的发展、纠纷解决的紧迫性、双方的实力和态度等因素，道德、惯例、法律等也是考量的因素。当然，有些规范的中立调解机构也设有调解规则，同意该调解机构调解的当事人应当遵守。另外，国家立法对和解协议作为一般合同的有效性判断也有相应的规则。

　　7.调解解决纠纷有什么局限？

　　调解结果一般不具有直接的法律强制力，且只能在纠纷当事双方之间有效。而且知识产权纠纷专业性强，相关的专业调解机构和调解人才很少。